Prossimità fisica o digitale: l’importante è che sia funzionale
Oggi che il punto vendita è più difficile da raggiungere, la sfida per il retail è riuscire a condividere con il consumatore una serie di servizi che facciano diventare la singola operazione di acquisto un atto a valore aggiunto. Come suggeriscono i casi di Apple, Ikea, Esselunga, Unieuro, e Zalando analizzati nell’Agos Retail Trend realizzato da Agos con SDA Bocconi