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Retail e digitalizzazione: lavori di trasformazione in corso
Omnicanalità, riduzione del contatto fisico, esperienzialità su canali virtuali. Così cambia il rapporto retail-cliente finale come mostrano i casi di Euronics, Ikea, Honda, Volkswagen, Natuzzi, VeraLab, Icam analizzati nell’Agos Retail Trends realizzato da Agos con Sda Bocconi